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心理健康
心与心知 | 第四十四期 高效能沟通艺术:学会拿捏分寸,懂得克制情感发泄。
2023-11-15 21:40     (点击: )


01 什么是高效能的沟通?


高效能沟通是指通过清晰、有效、及时的方式传达信息,以实现具体目标或达成共同理解的沟通方式。高效能沟通需要在遵循沟通礼仪的基础上,注重信息传递的速度、准确性和清晰度,同时重视沟通的双向性,即倾听并理解对方的观点和意见。



02 高效能沟通能达到什么效果?


高效能沟通能够提高工作效率,加强人际关系,促进合作和创造出更多的机会和可能性


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03 案例与表现


那么一个真正懂得高效率沟通的人遇到问题会怎么做呢?


案例1

当和同学在学术的问题上存在分歧时,应该言语和善地与其交谈,清晰表达观点,做到谈吐有节。不随便打断别人的谈话,先听完对方的发言,然后再去发表自己意见和对对方的看法。


案例2

当合同住一间寝室的室友发生一些争执时。举个例子,室友的衣服放在洗衣机里,迟迟不肯收走,占用了位置。这时不应该对其横加指责。而应该克制住内心的负面情绪,态度和蔼地与ta说明情况,让其及时收走衣物。这样既可以达到自己的目的,又能与其打好关系,有利于未来的发展。

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04 如何做到高效能沟通?



想要做到高效能的沟通最基本的就是要克制自己,并掌握好分寸,把握好情绪,让自己的意见能有效地表达和被人倾听。

1.克制是提高沟通效率的一个关键点。君子讲究和而不同,要允许别人有不同的观点。最好的教养就是克制自己,给别人留有余地。例如同学朋友之间友好交流,不要为一些小事而争吵,对事不对人;恋人之间适当克制自己,尊重对方的生活和卫生习惯。

2.把握好分寸在高效能沟通中也非常重要,有分寸感的人能在与人相处中游刃有余,会让人感觉的舒服又不失体面,做到留白而又不疏远。例如对于师长要把握好礼,注意礼仪和措辞;对于强过自己的人,敬佩不谄媚,尊重不诋毁,不卑不亢;对于弱于自己的人,要给予理解,不可横加指责或嘲笑;沟通时不要一味地宣泄,要注意自己的表达,拿捏好分寸。

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小贴士:不轻视别人,不炫耀自己,不取笑他人,不让你的沟通成为情感的发泄。愿你我,都深知做人该有的教养,懂得分寸与克制,无愧于心,温柔坦荡。




文案 | 21书法1 支骋宇

编辑|网宣部 俞睿

审核 | 谢银环



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